Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Hos Lakris Jewelry ønsker vi, at hvert smykke bringer glæde og selvtillid. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere varen efter nedenstående betingelser.

For kunder i EU

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, i overensstemmelse med EU’s forbrugerlovgivning.

Kunden er selv ansvarlig for returfragten. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels.

For kunder uden for EU

Returnering accepteres inden for 14 dage efter levering, forudsat at varen er i original, ubrugt stand og returneres i den originale emballage.

Kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returnering, herunder fragt, told og importgebyrer.

Da international returfragt kan være omkostningstungt, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe dig med processen.

Refusioner

Refusioner udstedes, når vi har modtaget og inspiceret din returvare.

Godkendte refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Fragtomkostninger, told og eventuelle afgifter refunderes ikke.

Varer, der ikke kan returneres

Personlige eller specialfremstillede smykker
Gavekort

Defekte eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering på contact@lakrisjewelry.com.
Vedhæft venligst billeder af produktet og emballagen, så vi hurtigt kan løse sagen med en erstatning eller refusion.

Reklamationsret (DK)

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller få et afslag i prisen.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering af produktet.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Lakris Jewelry dækker returomkostninger i rimeligt omfang.

Returnering og reklamation sendes til:

Lakris Jewelry
Alstedvej 14
4173 Fjenneslev
Danmark

Vi accepterer ikke forsendelser sendt pr. efterkrav (COD).

Klageadgang – Oversigt og links

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt i vores webshop, kan klagen sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal:
www.consumer-redress.ec.europa.eu